如果使用无线设备，请确保设备的电池电量充足且接收器与设备之间的连接正常。打开设备管理器，检查是否存在驱动程序问题，如果有需要更新或重新安装驱动程序。
如果电脑的键盘和鼠标同时失灵，可以尝试以下解决方法：
1. 检查连接：确保键盘和鼠标正确连接到计算机上的USB或PS/2接口。如果使用无线设备，请确保设备的电池电量充足且接收器与设备之间的连接正常。
2. 重新启动计算机：有时候在重新启动计算机后，键盘和鼠标的问题会自行解决。
3. 检查设备驱动程序：键盘和鼠标可能需要相应的驱动程序以便正常工作。打开设备管理器，检查是否存在驱动程序问题，如果有需要更新或重新安装驱动程序。
4. 使用系统恢复/还原功能：如果键盘和鼠标问题是在最近的软件或系统更新后发生的，可以尝试使用系统恢复或还原功能将系统恢复到之前的状态。
5. 尝试其他键盘和鼠标：如果有其他键盘和鼠标可用，可以尝试将它们连接到计算机上，以确定问题是设备故障还是系统配置问题。
6. 在安全模式下启动计算机：将计算机在安全模式下启动，这将禁用大多数第三方程序和服务，并可能解决与键盘和鼠标相关的问题。
7. 寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议咨询计算机技术支持或联系相关厂商进行维修或更换设备。