如果是，说明可能是遥控器的问题。在电视机的设置菜单中，找到恢复或重置选项，选择恢复出厂设置，然后再次测试音量键是否恢复正常。如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视机生产商或售后服务中心，寻求专业的维修帮助。
如果电视机音量键失灵，可以尝试以下解决方法：
1. 检查电视机自身的音量控制按钮是否正常工作。如果是，说明可能是遥控器的问题。
2. 更换遥控器电池，确保电池电量充足。
3. 用手机相机测试遥控器的红外发射端口是否正常工作。将遥控器对着手机摄像头，按下音量键，如果遥控器的红外发射端口发出红外线并在手机屏幕上显示出白色光点，则遥控器正常工作。如果没有显示光点，则遥控器可能存在问题。
4. 清洁遥控器的按钮，有时候按钮上会积累灰尘或污垢，导致按键失灵。
5. 重置电视机的设置。在电视机的设置菜单中，找到恢复或重置选项，选择恢复出厂设置，然后再次测试音量键是否恢复正常。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视机生产商或售后服务中心，寻求专业的维修帮助。