用户体验和差异化服务是互联网旅行平台在竞争激烈的市场中取得优势的关键因素。此外，界面应该具有良好的响应能力，以提供顺畅的用户体验。同时，需要确保信息的及时更新，避免用户因为错误或过时的信息而遭受困扰。此外，平台还可以与旅游供应商合作，推出独特的旅游产品，如特色民宿、定制路线等。
互联网旅行平台（如携程、去哪儿、马蜂窝等）是通过互联网提供在线旅行服务的平台。用户体验和差异化服务是互联网旅行平台在竞争激烈的市场中取得优势的关键因素。因此，进行用户体验和差异化服务的研究对于互联网旅行平台来说至关重要。
用户体验的研究主要包括以下几个方面：
1. 界面设计和易用性：互联网旅行平台的界面设计应该简洁、易懂，并且可以方便用户快速找到所需的信息和功能。此外，界面应该具有良好的响应能力，以提供顺畅的用户体验。
2. 信息完整性和准确性：互联网旅行平台应该提供详细、准确的旅行信息，包括酒店、航班、旅游景点等。同时，需要确保信息的及时更新，避免用户因为错误或过时的信息而遭受困扰。
3. 个性化推荐和定制化服务：互联网旅行平台可以通过用户行为分析和个性化推荐算法，向用户提供符合其偏好和需求的旅行产品。同时，平台应该提供定制化的服务，使用户能够根据自己的喜好和需求对旅行产品进行个性化定制。
差异化服务的研究主要包括以下几个方面：
1. 产品差异化：互联网旅行平台应该提供多样化的旅行产品，包括不同价位、不同风格的酒店、航班等。此外，平台还可以与旅游供应商合作，推出独特的旅游产品，如特色民宿、定制路线等。
2. 服务质量差异化：互联网旅行平台应该注重提供优质的客户服务，包括快速响应用户问题、解决用户纠纷、提供售后支持等。此外，平台可以推出一些增值服务，如免费接机、24小时客服热线等，以提升用户体验。
3. 价值增加差异化：互联网旅行平台可以通过与其他旅游相关企业的合作，提供与旅行有关的增值服务，如机票和酒店的组合购买、景点门票和餐饮的套餐等。通过增加旅行产品的附加值，可以吸引更多用户选择平台。
综上所述，互联网旅行平台可以通过研究用户体验和差异化服务来提升竞争力。通过改进平台的界面设计和易用性、提供个性化推荐和定制化服务、提供多样化的旅行产品、注重服务质量和提供增值服务等手段，可以增加用户的满意度和忠诚度，从而获得更多的市场份额。