网络舆情管理与危机公关应对是指企业、政府或个人在面对网络上的舆情及危机时，采取的一系列措施和策略。网络舆情对于企业、政府和个人的形象和声誉具有重要影响。
网络舆情管理与危机公关应对是指企业、政府或个人在面对网络上的舆情及危机时，采取的一系列措施和策略。网络舆情是指在互联网上形成的关于某个事件、人物或机构的声音和言论，可以通过搜索引擎、社交媒体等方式表达和传播。网络舆情对于企业、政府和个人的形象和声誉具有重要影响。
网络舆情管理的目标是及时发现、监控和分析网络上的舆情，通过积极回应和干预，以维护或改善自身形象和声誉。具体的措施包括建立专门的舆情监测团队，通过网络监测工具和算法实时追踪网络舆情的动向，定期汇报并分析舆情数据，制定相应的传播策略和危机应对方案。同时，要加强网络公关活动，积极回应网民的质疑和批评，提高公众的满意度和认同度。
当网络舆情升级为危机时，需要进行危机公关应对。危机公关是指在危机发生后，通过恰当的沟通和处理方式，减少危机对企业或个人声誉的负面影响，尽快恢复公众对其信任和支持。危机公关应对的核心是及时回应和透明沟通，主动向公众提供真实的情况和解释，以及积极采取措施解决问题。同时，要与媒体保持良好的沟通合作关系，以便及时传递相关信息，对公众消除疑虑。
在网络舆情管理和危机公关应对中，还需要注意以下几点：
1. 及时回应：对于网络舆情和危机事件，要及时进行回应，不要拖延时间。及时回应可以减少负面影响，并赢得公众的理解和支持。
2. 透明沟通：在处理网络舆情和危机事件时，要保持透明，向公众提供真实和准确的信息，避免隐瞒和掩饰。
3. 社交媒体运营：积极运营社交媒体平台，与网民进行互动和交流，提高公众对企业或个人的认知和了解。
4. 建立舆情应对机制：建立健全的舆情应对机制，及时发现和处理网络舆情和危机事件，避免进一步扩大和危害。
5. 反思总结：每次处理完网络舆情和危机事件后，要及时进行反思总结，找出问题所在，并采取措施避免类似事件再次发生。
综上所述，网络舆情管理与危机公关应对是企业、政府和个人在面对网络舆情和危机时的一系列策略和措施，目的是维护自身形象和声誉，以及恢复公众对其的信任和支持。