9.加大对物流人员的培训力度：提高物流人员的专业水平和服务意识，使其能够更好地应对各种物流问题，提高配送速度和减少退货率。
要提升电商物流的配送速度和减少退货率，可以采取以下措施：
1. 优化仓储布局：合理规划仓库布局，使得商品能够更快速地从仓库发出，减少单个订单的等待时间。
2. 提升订单处理效率：优化订单处理流程，减少处理时间，包括订单审核、拣货、包装等环节，以加快订单出库速度。
3. 选用适合的物流合作伙伴：选择快速可靠的物流合作伙伴，确保他们能够及时、准确地将商品运送到客户手中。
4. 地区分流策略：根据客户所在地区，设立多个物流仓库，使得商品离客户更近，减少运输时间。
5. 优化运输路径：利用物流智能系统规划最优化的运输路径，减少不必要的转运环节，降低配送时间。
6. 提供物流跟踪信息：为客户提供实时物流跟踪信息，让客户知道商品的配送进度，提高客户满意度。
7. 加强物流管理：持续监控和评估物流流程，及时发现问题并解决，提升物流管理的效率和准确性。
8. 提供优质的售后服务：提供快速、高效的售后服务，包括退货、换货等，以减少因商品质量问题而引起的退货率。
9. 加大对物流人员的培训力度：提高物流人员的专业水平和服务意识，使其能够更好地应对各种物流问题，提高配送速度和减少退货率。
10. 进行数据分析和优化：对物流数据进行分析，了解问题和瓶颈所在，并进行相应的优化措施，从而提高配送速度和减少退货率。