建立良好的互动和沟通渠道，与消费者进行线上互动，增加用户粘性和忠诚度。并跟进用户反馈，提供更好的购物体验和解决方案。KOL的粉丝基础会给品牌带来更多的曝光度和影响力。可以邀请KOL进行产品体验评测、直播推荐或发布优惠活动等。这将使该品牌更易被用户发现并增加点击率。通过积极回应用户反馈，树立良好的品牌形象和口碑。同时，与用户建立互动关系，增加品牌的知名度和影响力。
利用新媒体手段打造电商品牌形象可以通过以下几个步骤：
1. 社交媒体营销：利用各类社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音、快手等）进行品牌宣传和推广。发布有趣、有吸引力、与目标用户相关的内容，包括产品信息、故事、活动和用户案例等。建立良好的互动和沟通渠道，与消费者进行线上互动，增加用户粘性和忠诚度。
2. 内容营销：制作和分享有价值的内容，如指南、教程、产品测评、新闻报道等，以吸引和留住目标用户。同时，该品牌的专业知识和经验将让用户感到信任并愿意购买其产品。并跟进用户反馈，提供更好的购物体验和解决方案。
3. KOL合作：与行业内相关的影响力大的KOL（关键意见领袖）合作，通过合作宣传推广该品牌的产品。KOL的粉丝基础会给品牌带来更多的曝光度和影响力。可以邀请KOL进行产品体验评测、直播推荐或发布优惠活动等。
4. 搜索引擎优化（SEO）：通过关键词研究和优化网站和内容，提高品牌在搜索引擎结果中的排名。这将使该品牌更易被用户发现并增加点击率。
5. 网络广告：利用网络广告平台，如Google AdWords、Facebook Ads、微博推广等，进行有针对性的广告投放。确保广告针对的是目标受众，提升广告的点击率和转化率。
6. 用户评价管理：及时回复和处理用户的负面评价，并鼓励满意用户撰写正面评价。通过积极回应用户反馈，树立良好的品牌形象和口碑。
7. 线上活动：举办线上活动，如抽奖、优惠券、限时促销等，吸引用户参与和购买。同时，与用户建立互动关系，增加品牌的知名度和影响力。