政府应建立健全的网络安全体系，保护公众个人信息和数据的安全，提高公众对电子政务平台的信任度。
以下是提升政府效能与公众服务质量的一些创新途径：
1. 提供在线服务：建立全面的电子政务平台，提供各类政务服务的在线申请、办理和查询功能，实现政府与公众的互动和信息共享，减少政府和公众的沟通和交流成本。
2. 数据驱动决策：利用大数据和人工智能技术，从各类数据中提取有用信息，为政府决策提供科学依据。政府可以通过分析数据来优化政策制定和优先事项的确定，提高效能和服务的针对性。
3. 个性化服务：根据公众的特定需求和个体差异，提供个性化的公共服务。通过分析公众数据和行为模式，政府可以为公众提供定制化的服务，提高满意度和服务质量。
4. 开放数据共享：政府应主动开放数据，为公众和第三方机构提供可信数据资源，促进创新和合作。公众可以通过数据获取相关信息、参与政府决策和监督，提高公众对政府的信任和参与度。
5. 强化网络安全保护：为防止信息泄露和滥用，加强网络安全管理和技术保护。政府应建立健全的网络安全体系，保护公众个人信息和数据的安全，提高公众对电子政务平台的信任度。
6. 加强协同合作：政府部门之间和政府与社会组织、企业等的合作与协同，提高政府工作效能和公众服务的综合质量。通过形成跨部门合作机制和协同机制，提高政府间的协调性和便利性，提供更高效和一体化的服务。
7. 加强培训和普及：提升政府工作人员的电子政务技能和意识，培养专业人才，推广电子政务平台的使用和应用，加强与公众的沟通和互动，提高政府工作效能和公众服务的质量。
总之，提升政府效能和公众服务质量需要政府积极引入科技创新，加强信息化、数据化和网络化建设，与公众保持紧密的沟通和互动，促进政府与公众的共赢。