为了保障消费者的权益，互联网金融平台需要提供有效的投诉渠道和争议解决机制，及时处理用户投诉，并积极参与解决争议。综上所述，互联网金融时代的消费者权益保护需要平台、监管部门和消费者共同努力，建立健全的制度和机制，提高消费者的权益保护意识，确保互联网金融市场的健康发展。
互联网金融时代的消费者权益保护问题主要涉及以下几个方面：
1. 信息透明度：互联网金融产品和服务通常以线上形式进行，消费者在选择产品前需要准确了解产品信息和条款条件。因此，保障消费者权益的第一步是确保互联网金融平台提供充分、准确、透明的信息，并简明清楚地向消费者解释产品的风险，避免误导和虚假宣传。
2. 风险防范和监管：互联网金融产品通常具有高风险和高回报的特点，消费者在投资前应充分了解风险并自愿承担。同时，监管部门需要建立相应的监管制度，对互联网金融平台的合规性、风险控制、信息披露等进行监管，确保平台运作的合法性和安全性。
3. 数据隐私保护：互联网金融涉及大量的个人和财务数据，保护消费者的个人隐私和数据安全是互联网金融平台的责任。平台应采取有效的安全措施，保护用户的个人信息不被滥用、泄露、篡改或遭受不正当使用。
4. 投诉渠道和争议解决：消费者在使用互联网金融产品时可能遇到各种问题，包括交易纠纷、产品风险等。为了保障消费者的权益，互联网金融平台需要提供有效的投诉渠道和争议解决机制，及时处理用户投诉，并积极参与解决争议。
综上所述，互联网金融时代的消费者权益保护需要平台、监管部门和消费者共同努力，建立健全的制度和机制，提高消费者的权益保护意识，确保互联网金融市场的健康发展。