2.引入用户评价和评分系统：平台可以允许消费者对购买的商品进行评价和打分，并在商品页面公布评价结果，从而增加购物的透明度和可信度，以及方便其他消费者的选择。
电商平台的口碑建设和消费者体验提升是非常重要的，可以帮助平台吸引更多的消费者并提高用户的满意度。以下是一些可以考虑的策略：
1. 提供优质商品和服务：平台应确保所售商品的质量和真实性，并提供优质的售后服务，包括售后咨询、退货退款等，以让消费者感到满意。
2. 引入用户评价和评分系统：平台可以允许消费者对购买的商品进行评价和打分，并在商品页面公布评价结果，从而增加购物的透明度和可信度，以及方便其他消费者的选择。
3. 加强客户关系管理：平台可以建立完善的客户关系管理系统，收集消费者的需求和反馈，并及时回应和解决他们的问题。这不仅可以提升消费者的满意度，还可以增加平台的口碑。
4. 提供个性化推荐和定制化服务：平台可以利用用户数据分析技术，根据消费者的购物历史和行为习惯，为他们提供个性化的推荐和定制化的服务，从而提升用户体验。
5. 营造良好的用户社区氛围：平台可以建立用户社区，鼓励消费者分享购物心得、交流经验，并积极参与互动。这样可以增加用户粘性，提升平台的口碑和用户体验。
6. 提供多渠道的沟通和购物方式：平台应提供多种沟通方式，包括在线客服、电话咨询等，以满足消费者的需求。同时，平台还应提供多种购物方式，如网页、手机App、微信小程序等，给消费者更多的选择。
7. 加强安全保障措施：平台要加强消费者的支付和个人信息安全保障措施，以提升消费者对平台的信任和满意度。
总之，电商平台的口碑建设和消费者体验提升需要通过提供优质的商品和服务、加强客户关系管理、个性化推荐和定制化服务、社区建设等多种方式来实现。这样可以吸引更多的消费者并增强他们对平台的忠诚度。