连接手机到电脑上，并使用iTunes或者Finder打开。请注意，这样做会清除所有的数据，所以请确保提前备份重要文件。如果你不确定如何操作，建议联系苹果客服或者前往苹果授权维修中心进行咨询和修理。
如果你的iPhone 11手机死机了关不了，你可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 强制重启：按住音量增大键和音量减小键同时按下，然后再按住侧面电源按钮，直到出现苹果标志为止。这将强制重启手机。
2. 如果强制重启没有起作用，你可以尝试进入恢复模式来修复问题。连接手机到电脑上，并使用iTunes或者Finder打开。然后按住音量减小键和侧面电源按钮不放，直到屏幕上出现"连接到电脑"的提示，此时可以松开按钮。然后按照屏幕上的指引进行操作。
3. 如果以上方法均无效，你可以尝试将手机连接到电脑上，使用iTunes或者Finder进行恢复或者重置手机。请注意，这样做会清除所有的数据，所以请确保提前备份重要文件。
如果你不确定如何操作，建议联系苹果客服或者前往苹果授权维修中心进行咨询和修理。