要关闭支付宝的余额宝账户，可以按照以下步骤操作：1.打开支付宝应用，点击首页底部的“我的”按钮。如果余额宝账户已经被冻结，一般是因为涉及到支付安全问题或违规操作。请注意，在冻结问题解决之前，可能无法操作或关闭余额宝账户。
要关闭支付宝的余额宝账户，可以按照以下步骤操作：
1. 打开支付宝应用，点击首页底部的“我的”按钮。
2. 在“我的”页面中，找到“余额宝”选项并点击进入。
3. 在余额宝页面中，点击右上角的设置按钮，打开“余额宝设置”页面。
4. 在“余额宝设置”页面中，点击“关闭账户”按钮。
5. 弹出关闭账户的确认对话框，根据提示操作关闭余额宝账户。
如果余额宝账户已经被冻结，一般是因为涉及到支付安全问题或违规操作。此时需要联系支付宝客服解决冻结问题，可以通过以下方式联系客服：
1. 打开支付宝应用，点击首页底部的“我的”按钮。
2. 在“我的”页面中，点击右上角的设置按钮，选择“帮助与反馈”。
3. 在帮助与反馈页面中，选择“在线客服”。
4. 在在线客服页面中，选择相关问题类型并进行咨询。
请注意，在冻结问题解决之前，可能无法操作或关闭余额宝账户。